Cómo protegerse de las estafas online dirigidas a mayores
Los fraudes digitales están creciendo de forma alarmante en España, y las personas mayores son uno de los objetivos preferidos de los estafadores. No porque sean menos inteligentes, sino porque suelen tener ahorros, son más confiadas por educación, y a veces están menos familiarizadas con las técnicas que usan los delincuentes. Conocer estos fraudes es el primer paso para no caer en ellos.
Los fraudes más comunes: reconócelos antes de que lleguen
Phishing bancario: Recibes un correo electrónico o SMS que parece de tu banco, diciéndote que hay un problema con tu cuenta y que debes acceder urgentemente a través de un enlace. Ese enlace lleva a una web falsa que copia exactamente la apariencia del banco real. Si introduces tus datos, los delincuentes tendrán acceso a tu cuenta.
Smishing (SMS fraudulentos): Similar al phishing pero por SMS. Es muy común recibir mensajes que dicen ser de Correos, de la Agencia Tributaria o de empresas de paquetería diciéndote que hay un paquete pendiente de entrega y que debes pagar una pequeña cantidad haciendo clic en un enlace.
Estafas románticas: Alguien contacta contigo en redes sociales o aplicaciones de chat, establece una relación de confianza o incluso afectiva a lo largo de semanas o meses, y eventualmente pide dinero por una “emergencia”. Este tipo de estafa es especialmente dañina porque también causa un gran daño emocional.
Llamadas de “soporte técnico”: Te llaman diciendo que son de Microsoft, de tu operadora o de tu banco, advirtiéndote de que tu ordenador o cuenta ha sido hackeado. Te piden que instales un programa de “acceso remoto” para “solucionar el problema”, con el que en realidad acceden a tu dispositivo y tus datos.
Las reglas de oro para no caer en estafas
Nunca hagas clic en enlaces que lleguen por email o SMS, aunque parezcan de tu banco o de una empresa conocida. Si tienes dudas, accede directamente a la web de tu banco escribiendo la dirección tú mismo en el navegador.
Ningún banco, empresa o administración pública te pedirá jamás tu contraseña, PIN o datos de tarjeta por teléfono, email o SMS. Si alguien te los pide, es una estafa, sin excepciones.
Ante cualquier llamada o mensaje que genere urgencia (“actúa ahora o perderás tu dinero”), para, respira y consulta con alguien de confianza antes de hacer nada. Los estafadores utilizan la urgencia como herramienta principal para impedir que pienses con calma.
Qué hacer si crees que te han estafado
Si sospechas que has sido víctima de un fraude, actúa rápido. Llama a tu banco inmediatamente para bloquear tarjetas y cuentas. Cambia las contraseñas de tus servicios online. Denuncia el hecho ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, ya sea presencialmente o a través de sus webs.
En España, la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) del INCIBE ofrece asesoramiento gratuito sobre incidentes de seguridad digital. Puedes contactarles a través de su web (osi.es) o por teléfono.
La importancia de hablar del tema en familia
Uno de los factores de protección más importantes es la comunicación familiar. Hablar con tus hijos o familiares cercanos sobre los fraudes que existen, y saber que puedes llamarles antes de hacer ningún pago o facilitar datos, reduce enormemente el riesgo de ser víctima. No hay ninguna vergüenza en preguntar ante la duda: los estafadores son profesionales y engañan a personas de todas las edades.
En Plansilver seguimos trabajando para que la tecnología sea útil y segura para todas las personas mayores. Si quieres aprender más trucos para usar el móvil con confianza, no te pierdas nuestro artículo sobre WhatsApp y sus funciones más prácticas.